Rencontrez Amy : le robot de service IA qui redéfinit l'expérience hospitalière

May. 12, 2026

Alors que les établissements de santé modernes continuent de rechercher des services intelligents, efficaces et centrés sur le patient, les modèles traditionnels de consultation et d'orientation manuelles sont souvent remis en question par les pics de fréquentation, les demandes répétitives et la couverture limitée des services. Le robot de service Amy AI est spécialement développé pour les scénarios hospitaliers, servant de personnel intelligent à temps plein pour aider les établissements médicaux à optimiser l'expérience des patients et à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôpitaux.

Amy AI Service Robot entreprend des tâches de service de première ligne de base, notamment l'accueil à l'hôpital, la consultation des patients, les conseils médicaux et la navigation intérieure. Dans le hall de l'hôpital, à l'entrée et dans les zones de service clés, il offre des services d'accueil chaleureux et standardisés aux patients et visiteurs entrants tout au long de la journée, résolvant ainsi efficacement le problème de l'accueil manuel insuffisant pendant les heures de pointe.

Équipé d'une puissante interaction vocale IA et d'une base de données de connaissances médicales professionnelles, le robot répond avec précision aux diverses questions de consultation quotidienne. Il couvre les questions courantes telles que la répartition des services, la planification des médecins, le processus d'inscription, les procédures d'inspection, les méthodes de paiement, les règles de visite à l'hôpital et les précautions en matière de service. Il peut répondre aux questions des patients en temps réel avec des explications standardisées et claires, réduisant ainsi la pression des consultations répétées sur le personnel hospitalier.

L’un des principaux avantages d’Amy est la navigation et le guidage intérieurs intelligents. Pour les patients qui ne connaissent pas l'aménagement de l'hôpital, le robot peut planifier avec précision le parcours de marche optimal, guider personnellement les visiteurs vers des emplacements cibles, notamment les services ambulatoires, les salles d'inspection, les pharmacies, les services et les guichets de service, et éviter toute confusion d'itinéraire complexe. Cela réduit considérablement le temps d'attente et de recherche des patients, et réduit efficacement le taux d'examens manqués et de retards de traitement causés par la méconnaissance de l'environnement hospitalier.

S'adaptant aux scénarios de services hospitaliers de haut niveau, Amy propose une interaction vocale humanisée, des mouvements corporels flexibles et une technologie sûre d'évitement des obstacles. Il peut fonctionner de manière stable dans des environnements hospitaliers surpeuplés, réaliser des services intelligents ininterrompus tout au long de la journée et maintenir à tout moment un état de service chaleureux, patient et professionnel.